2021年春節(jié)假日期間，麗江古城保護管理局聯(lián)合涉旅各部門，精心組織、周密安排、齊抓共管、熱情服務，古城景區(qū)疫情防控措施扎實，旅游秩序井然，無重大投訴和旅游安全責任事故，安全、平穩(wěn)、有序歡度春節(jié)。

春節(jié)假日期間，進入麗江古城景區(qū)的人流量為381382人次，古城旅游漸趨回暖。

云南天行拓展管理咨詢會務有限公司是云南最早專注于商務會獎領(lǐng)域，并以專業(yè)化的架構(gòu)，基于客戶需求，市場洞察，整合策劃，向客戶提供全方位市場活動服務的專業(yè)化公司。提供會議會展、試乘試駕、獎勵旅游、研學旅行、冬夏令營組織策劃與執(zhí)行、市場活動管理及包括AV搭建、物料制作、活動場地、演藝、拓展、勞務人員等專項資源管理在內(nèi)的專業(yè)會展服務。公司服務品質(zhì)不斷融合及提升，歷年來多次榮獲業(yè)界和市場廣泛認可，完善建立了以昆明、麗江、大理、騰沖、西雙版納、香格里拉為中心的商務會展服務圈。天行旗下有云南天行會展服務有限公司，云南天行拓展管理咨詢有限公司，麗江佰諾酒店管理有限公司，麗江天行信息技術(shù)有限公司，麗江天行旅行社有限責任公司等企業(yè)。

落實防疫工作促安全

麗江古城景區(qū)設(shè)置33個門禁服務點、9個姜湯發(fā)放點、17個疫情防控臨時隔離點，積極開展人流疏導志愿服務活動。在景區(qū)人流集中區(qū)域向游客宣傳文明出游注意事項，對不戴口罩、不配合掃碼測溫等違反防控規(guī)范的行為進行勸導，街道社區(qū)對新入住游客人員加強防疫情況排查。截至2月16日，2021年累計開展愛國衛(wèi)生運動2256人次，參加志愿服務2254人次。

提升景區(qū)服務暖人心

春節(jié)期間，麗江古城游客中心、旅游咨詢服務點亭及學雷鋒志愿服務亭服務海內(nèi)外游客4561人次，提供講解服務、發(fā)放景區(qū)宣傳資料，提供綜合便民服務等。組織193人次參與麗江古城旅游志愿服務，在旅游志愿服務中，古管局和公司領(lǐng)導干部帶頭做表率，帶領(lǐng)廣大職工下沉景區(qū)一線為游客提供旅游咨詢和文明引導等服務，及時了解游客所需、所困，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)了保障景區(qū)安全、維護旅游秩序、樹立文明景區(qū)形象三大目標。

營造節(jié)慶氛圍迎新春

麗江古城景區(qū)加大巡邏巡查和宣傳教育力度，嚴厲打擊拉客攬客、高聲叫賣、虛假宣傳、刷單炒信、誘導消費等違法違規(guī)行為，營造規(guī)范有序的市場秩序。

嚴控游客流量營安心

麗江古城景區(qū)“春節(jié)”期間嚴格按照文旅部景區(qū)限量開放要求和景區(qū)疫情期間日瞬時最大游客接待量限定75%之規(guī)定。

古管局和公司領(lǐng)導帶領(lǐng)全體干部職工確保景區(qū)正常游覽秩序，讓游客玩得開心、放心、安心，未發(fā)生游客投訴事件。麗江古城內(nèi)旅游秩序良好，未發(fā)生旅游安全責任事故。
暢通投訴渠道全受理

值班值守人員對涉及古城的網(wǎng)絡輿情、熱線電話，及其他渠道咨詢投訴保持高度關(guān)注，所有咨詢、求助及問題反映均已及時有效處置。

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